如何申请退款，什么时候能收到？
不同的充值方式和充值时间，有不同的退款方式：
（1）线上充值：账户余额的退款将通过同样的方式退还到会员充值相应的账户内。
充值2个月内，请您在线申请退款， 将在2-3个工作日内为您退款到第三方支付平台。
Paypal用户可以登录您的Paypal账户进行查询退款情况。
国外信用卡，国内银行卡退款的用户，在第三方支付平台退款将有一个较长的处理过程，请您耐心等待。您可以联系环迅客服进行查询退款情况http://main.ips.com.cn/contactus/kfzx.shtml
充值超过2个月，请提供您的 用户名、最后一次充值的时间、金额（您可以查看您的个人消费记录）及要求退款的人民币金额。以便我们为您转告 财务人员进行核实后手动退款。
（2）线下汇款：账户余额将退还到会员的人民币账户。
请提供您的 用户名、最后一次充值的时间、金额（您可以查看您的个人消费记录），接收退款的银行名称、银行卡号、持卡人姓名、开户行名称及要求退款的人民币金额。以便 财务人员进行核实后手动退款。